DeliveryCentral
Política de Privacidade
Atualizado em 19 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Datoga Tecnologia LTDA ("Controladora") coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais na plataforma DeliveryCentral ("Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados Coletados
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, email, senha (hash) | Autenticação e comunicação |
| Credenciais de marketplace | Tokens OAuth, chaves de API | Conexão com marketplaces (criptografadas em repouso) |
| Dados de pedidos | ID do pedido, itens, valores, endereço de entrega | Roteamento de pedidos (transitórios — não armazenados permanentemente) |
| Logs técnicos | IP, user-agent, timestamps de acesso | Segurança, auditoria e resolução de problemas |
2. Base Legal para Tratamento
- Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD): processamento de pedidos e prestação do serviço contratado
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do serviço
- Consentimento (Art. 7º, I, LGPD): comunicações de marketing, quando aplicável
3. Compartilhamento de Dados
Dados pessoais são compartilhados exclusivamente com:
- Marketplaces conectados (Aiqfome, iFood, Keeta): conforme necessário para recebimento e processamento de pedidos, nos termos autorizados pelo Lojista
- Integradoras de PDV: dados de pedidos repassados ao sistema escolhido pelo Lojista
- Provedores de infraestrutura (Heroku/AWS): hospedagem e armazenamento, com contratos de proteção de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Armazenamento e Segurança
- Credenciais de marketplace são criptografadas em repouso (AES-256/Fernet)
- Senhas são armazenadas com hash (bcrypt)
- Comunicação via HTTPS/TLS em todas as conexões
- Acesso ao banco de dados restrito por VPN e credenciais rotacionadas
- Dados de pedidos são transitórios e não armazenados além do necessário para o processamento
5. Retenção de Dados
- Dados de cadastro: mantidos enquanto a conta estiver ativa, excluídos em até 30 dias após solicitação de exclusão
- Credenciais de marketplace: excluídas imediatamente quando o Lojista desconecta a loja
- Dados de pedidos: transitórios, descartados após processamento (máx. 72 horas)
- Logs técnicos: retidos por até 90 dias para fins de segurança
6. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD (Arts. 17-22), o titular dos dados pode solicitar:
- Confirmação de existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Revogação do consentimento
Solicitações devem ser enviadas para privacidade@deliverycentral.com.br e serão atendidas em até 15 dias úteis.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Plataforma utiliza cookies estritamente necessários para autenticação e preferências (tema claro/escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros.
8. Transferência Internacional
Dados podem ser processados em servidores localizados nos Estados Unidos (Heroku/AWS). Essas transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais padrão e garantias de nível adequado de proteção, conforme Art. 33 da LGPD.
9. Alterações nesta Política
Alterações relevantes serão comunicadas por email ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após o período de notificação constitui aceite.
10. Contato
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
- Email: privacidade@deliverycentral.com.br
- Controladora: Datoga Tecnologia LTDA
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Foro: comarca de Maringá/PR.